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·落实“提升交通水平、方便市民出行”专项行动方案的措施

·关于在我市出租汽车行业开展优质服务活动的通知

·市部分行业窗口单位督查情况通报

·关于开展2003——2004年度文明行业初评工作的通知

·关于印发《常州市文明风景旅游区评定办法(试行)》的通知

·供电营业窗口规范服务标准（修订）

·供电公司服务规范

·常州证券有限责任公司规范服务标准

·旅游系统服务规范

·交通行业达标竞赛服务规范

·中国农业银行常州分行标竞赛服务规范

·质量技术监督局服务规范

·卫生系统各类工作人员服务规范

·园林行业规范服务标准

·关于在全市开展创建文明行业工作的实施意见

·司法行政系统服务规范

·国土系统服务规范

·工商行政管理系统服务规范

·气象局服务规范

·房管局服务规范

·中信实业银行常州分行服务程序规范

·国家税务局服务规范

·火车站服务规范

·烟草专卖局服务规范

·常州电信分公司服务规范

·中国太平洋财产保险股份有限公司常州中心支公司服务规范

·常州市贸易窗口行业服务规范（修订）

·金融系统（银行）服务规范

·建设银行常州分行营业网点服务规范

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